身為禮儀師，對我來說，最難的事情就是在與家屬見面相談過程中，感受到他們對往生者那分親情的羈絆與不捨，雖然也深受感動，卻還是必須壓抑自己的情緒，盡到本分，撫慰家屬的悲傷。

江大哥是職業軍人退伍，空軍中校退休後又進入保全公司任職。也許是軍人的特質與敬業精神，後來他從基層一路晉升管理階。但是，當媽媽罹患失智症後，因不放心假手他人照顧母親，便毅然辭去這份高薪的工作，親力親為的照顧媽媽。

在我們編輯往生者回顧影片時，從家屬提供的紀錄素材中，看到了許多令人動容的溫馨畫面。為了減緩媽媽的退化速度，江大哥及大嫂還購買了許多輔具，還有一些簡單的遊戲陪媽媽練習，也常常會陪媽媽談天說話。大哥他一天一定會帶母親外出散步三次，不曾間斷，聽聞親情的溫暖互動，讓我們也忍不住動容。

他的菸齡很早，十六歲開始就有抽菸習慣，一天最高紀錄甚至可抽掉兩包菸。因為太太與女兒的反對，今年三月時，江大哥決定戒菸。一開始菸癮犯了，會感到焦慮，或許抽菸是大哥用來舒緩自己內心或者生活壓力的方式，數十年來的習慣馬上要斷除，好像拔除了依靠的感覺。

雖然後來成功戒菸，但是現在遭逢媽媽的逝世，面對母親的離開，他覺得自己戒菸時內心那種無助焦慮感，又再一次躍上心頭，那股壓力，甚至讓他一刻也不想待在家中。但外出時，看見許多由看護推著輪椅在外頭散步的老人家，又會想起自己以前天天推著媽媽到外面散步的回憶，觸景生情之下又更加的想念母親而感到悲傷。

一般我們製作好回顧影片，都會先請家屬觀看同時檢查是否有缺漏疏失，而這第一次的母片通常都會攜回公司，避免放置在家屬身邊，讓他們沉浸在思念往生者的悲傷情緒之中。但得知大哥的焦慮不安，學習過悲傷輔導課程的我們，便決定將影片交給江大哥，讓他想到母親時就拿出光碟來回憶與母親相處的點點滴滴，或許這個方法能宣洩他的不安情緒。

做為禮儀人員，能以最完美的服務圓滿家屬的需求，是對自己的期許，也是最大的目標。我們也替江大哥衷心的向主禱告，希望他能克服悲傷，早日走出失去親人的哀慟。